Vous avez payé votre site internet. Il est en ligne, il fonctionne, votre logo est dessus et votre nom apparaît partout.
Donc forcément, c’est votre site.
Enfin… normalement.
Parce qu’entre le nom de domaine, l’hébergement, WordPress, les licences et les différents accès, il arrive qu’une entreprise découvre un peu tard qu’elle ne maîtrise pas réellement tout ce qui concerne son propre site.
Et le problème apparaît généralement le jour où elle souhaite changer de prestataire.
Commençons par le nom de domaine
Le nom de domaine, c’est l’adresse de votre site internet. Par exemple : monentreprise.fr.
Ce qui est important, ce n’est pas forcément de tout gérer vous-même, mais de savoir qui l’a enregistré et qui possède les accès au compte qui permet de le gérer.
Parce que si votre prestataire arrête son activité, devient injoignable ou si vous souhaitez simplement changer de freelance ou d’agence, récupérer un nom de domaine sans avoir les bons accès peut rapidement devenir compliqué.
L’idéal est donc que vous puissiez accéder au compte sur lequel votre nom de domaine est géré, ou au minimum savoir précisément où il se trouve et comment en récupérer l’accès.
Et l’hébergement dans tout ça ?
Si le nom de domaine est l’adresse de votre site, l’hébergement est l’endroit où sont stockés ses fichiers et ses données.
Votre freelance ou votre agence peut parfaitement s’en occuper pour vous. Ce n’est pas un problème, au contraire : déléguer cette partie peut vous éviter pas mal de contraintes techniques.
Mais vous devriez savoir où votre site est hébergé, qui paie l’hébergement et ce qu’il se passe si vous décidez un jour de changer de prestataire.
Vous n’avez pas besoin de connaître toute la partie technique. Mais vous devriez au minimum savoir où se trouve votre site.
« J’ai accès à WordPress, donc c’est bon ? »
Pas forcément.
Sur WordPress, il existe plusieurs niveaux d’accès. Vous pouvez par exemple avoir un compte qui vous permet de modifier vos pages sans pour autant disposer de tous les droits d’administration.
Et ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose : limiter certains accès peut aussi éviter une mauvaise manipulation.
En revanche, il est important de savoir quels accès existent et de pouvoir récupérer un accès administrateur si vous en avez besoin.
Il y a aussi les licences
C’est probablement la partie dont on parle le moins au moment de créer un site.
Un site WordPress peut utiliser des extensions, des thèmes ou des outils payants. Certaines licences peuvent vous appartenir directement. D’autres peuvent être utilisées grâce à une licence professionnelle détenue par votre prestataire.
Les deux fonctionnements sont possibles.
Le problème apparaît surtout quand personne ne vous l’a expliqué.
Si vous changez de prestataire et que certaines licences étaient rattachées à son compte, votre site ne va pas nécessairement disparaître du jour au lendemain. En revanche, vous pourriez perdre certaines mises à jour, fonctionnalités ou services associés.
Une question toute simple peut donc être utile : « Est-ce qu’il y a des licences nécessaires au fonctionnement de mon site et à qui appartiennent-elles ? »
Vous n’avez pas besoin d’en connaître tous les détails. Simplement de savoir ce qui devra éventuellement être renouvelé ou payé plus tard.
Alors, qu’est-ce que vous devriez avoir ?
Pas besoin d’un dossier technique de 300 pages ni d’une liste de 47 mots de passe.
Pour un site professionnel classique, vous devriez au minimum savoir qui gère votre nom de domaine et votre hébergement, disposer des accès importants ou savoir comment les récupérer, connaître les éventuelles licences indispensables et pouvoir obtenir une sauvegarde de votre site.
L’objectif n’est pas de tout gérer vous-même. L’objectif est de ne pas être prisonnier de la personne qui le fait pour vous.
Changer de freelance signifie-t-il refaire son site ?
Non.
Si le site a été correctement construit et que les accès sont disponibles, un autre professionnel peut généralement reprendre sa gestion.
Il devra évidemment comprendre comment le site a été construit, quels outils sont utilisés et dans quel état il se trouve. Mais changer de prestataire ne signifie pas automatiquement repartir de zéro.
Si quelqu’un vous affirme le contraire avant même d’avoir regardé votre site, demandez-lui pourquoi.
Ce qu’il faut retenir
Quand vous confiez votre site internet à un professionnel, son rôle est justement de vous éviter d’avoir à gérer toute la partie technique.
Vous n’avez pas besoin d’administrer un serveur, de comprendre le SSL ou de savoir comment fonctionne une base de données.
Mais vous devriez savoir où se trouve votre site, qui possède les accès importants et ce qui vous appartient réellement.
Un bon accompagnement ne consiste pas à rendre un client dépendant. Il consiste aussi à lui expliquer suffisamment les choses pour qu’il reste maître de son projet.
Et si vous avez déjà un site mais que vous ne savez plus très bien qui possède le nom de domaine, où il est hébergé ou quels accès vous devriez avoir, je peux aussi vous aider à y voir plus clair.
